Retours & Échanges
Chez Souvenir Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine à l'intérieur de votre colis de retour en incluant le bon de livraison.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne pour recevoir votre numéro de retour et l'étiquette d'expédition correspondante.
Expédition des articles
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie par nos soins.
Traitement et Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing